Kontakt

Har du et spørgsmål før du bestiller, eller en ordre, du undrer dig over? Skriv til os. Din mail bliver læst af et menneske, og du får svar inden for én hverdag.

Sådan når du os

Mail er hurtigst: den lander direkte hos den, der kan løse sagen, og du får svaret på skrift. Vi er en webshop. Adressen nederst på siden er virksomhedens adresse, ikke en butik; der er intet at se, og returvarer kan ikke afleveres dér.

Tre spørgsmål, vi gerne svarer på før du køber

Hvilken størrelse? Send den størrelse, du plejer at bruge, hvilket mærke den er fra, og hvilken vare det gælder; har du dine mål i centimeter (bryst, talje, hofte), så send dem med. Vi sammenligner med varens egne mål og svarer ærligt, også når svaret er at gå en størrelse op.

Hvad er den lavet af, og hvordan falder den? Materialesammensætning, vægt hvor vi har den, og om et stof er stift eller blødt. Vi svarer ud fra varens specifikation, ikke ud fra billedet.

Hvordan skal den vaskes? Anvisningen står på produktsiden, hentet fra varens mærke; er du i tvivl, så spørg.

Efter du har bestilt

Hvor er pakken? Sporingslinket ligger i mailen fra afsendelsen. Første scanning kan tage 24–48 timer. Står sporingen stille i mere end fem hverdage, eller er pakken markeret som leveret uden at du har den, så send ordrenummeret; vi tager sagen med fragtfirmaet. Indtil pakken er hos dig, er risikoen vores.

Jeg vil returnere. Send ordrenummer og de varer, det gælder, før du sender noget. Inden for én hverdag får du returnummer og returadresse. Du har 30 dage fra levering, uden begrundelse, også på udsalg. Vilkårene står i returpolitikken.

Varen er beskadiget eller forkert. Billede og ordrenummer. Du vælger ny vare eller fuld tilbagebetaling, og vi betaler alle omkostninger.

Kan jeg annullere? Gratis, så længe pakken ikke er sendt. Ordrer går ofte til pakning inden for få timer, så skriv med det samme.

Noget helt andet? Ros, ris, forslag, presse, samarbejde. Samme adresse; vi sender det videre.

Det, der giver dig svar med det samme

Ordrenummeret først i mailen. Det står øverst i ordrebekræftelsen og begynder med #. Uden det leder vi efter navn og e-mail, og det koster gerne en dag.

Et billede, når sagen er visuel. Skade, forkert vare, et spørgsmål om farve eller pasform. Ét billede siger mere end et afsnit.

Virksomhedsoplysninger