Leveringspolitik

Hos Vondam ønsker vi at gøre levering så enkel, tydelig og pålidelig som muligt. Her kan du læse, hvordan din ordre behandles, afsendes og leveres.

Leveringsområde

Vi leverer i øjeblikket ordrer til adresser i Danmark.

Hvis du har spørgsmål om levering til et andet land, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@vondam.com .

Leveringsmetode

Ordrer sendes med relevante fragt- og leveringstjenester afhængigt af ordre, destination og tilgængelighed.

Den valgte leveringsmetode fremgår af de oplysninger, der vises ved checkout, når dette er relevant.

Leveringsomkostninger

Vi tilbyder gratis levering på ordrer, der afgives via vores hjemmeside, medmindre andet tydeligt fremgår ved checkout.

Eventuelle leveringsomkostninger vises tydeligt, inden du gennemfører din ordre.

Leveringsadresse

Din ordre sendes til den leveringsadresse, du angiver ved checkout.

Kontroller venligst, at dine oplysninger er korrekte og fuldstændige, inden du gennemfører din ordre.

Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan dette medføre forsinkelse eller yderligere omkostninger.

Leveringstider

Vi behandler ordrer så hurtigt som muligt og bestræber os på at holde de angivne leveringstider.

Behandlingstid

Ordrer behandles normalt inden for 0–1 hverdage, mandag til fredag.

Når din ordre er modtaget, bliver den registreret, pakket og gjort klar til afsendelse.

Ordrer, der afgives i weekender eller på helligdage, behandles som udgangspunkt på den næste hverdag.

Leveringstid

Efter afsendelse tager levering normalt 2–5 hverdage, afhængigt af leveringsadresse og fragtfirmaets leveringstid.

Samlet leveringstid

De fleste ordrer leveres inden for cirka 2–6 hverdage fra købstidspunktet.

Leveringstiderne er vejledende og kan variere afhængigt af forhold hos fragtfirmaet eller andre forhold uden for vores kontrol.

Ordrebekræftelse og tracking

Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Når ordren er afsendt, modtager du relevante trackingoplysninger via e-mail, så du kan følge forsendelsen.

Der kan gå lidt tid, før trackingoplysningerne bliver synlige i fragtfirmaets system.

Uafhentede eller returnerede pakker

Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, manglende afhentning eller andre forhold, der skyldes kunden, kan eventuelle ekstra leverings- eller returomkostninger gælde i det omfang, det er tilladt efter gældende regler.

Hvis din pakke er blevet returneret til os, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice, før vi sender ordren igen.

Forsinkelser

Vi gør vores bedste for at overholde de angivne leveringstider, men levering kan i enkelte tilfælde blive forsinket på grund af forhold, som vi ikke har direkte kontrol over.

Det kan blandt andet være:

• Forsinkelser hos fragtfirmaet
• Ekstreme vejrforhold
• Helligdage
• Strejker eller arbejdsnedlæggelser
• Tekniske problemer
• Usædvanligt høj ordrevolumen
• Andre uforudsete forhold

Hvis din levering er væsentligt forsinket, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig med at undersøge status.

Valuta

Priserne på vores hjemmeside vises i den valuta, der fremgår af webshoppen og checkout.

For kunder i Danmark vises priser som udgangspunkt i danske kroner (DKK).

Kontakt os

Har du spørgsmål om levering, din ordre eller tracking, er du altid velkommen til at kontakte os.

Butiksnavn: Vondam
Virksomhedsnavn: Vondam ApS
Adresse: Kastanievang 46, 2. th., 2100 København Ø, Danmark
E-mail: kundeservice@vondam.com
Serviceåbningstider: Mandag–fredag, kl. 09.00–17.0