Privatlivspolitik

Hos Vondam tager vi beskyttelsen af dit privatliv og dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside og handler hos os.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Når du besøger vores hjemmeside, foretager et køb, kontakter vores kundeservice eller på anden måde benytter vores tjenester, kan vi behandle personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Hvem er vi?

Vondam driver Vondam som en online modebutik.

Virksomhedsoplysninger:

Butiksnavn: Vondam
Virksomhedsnavn: Vondam ApS
Adresse: Kastanievang 46, 2. th., 2100 København Ø, Danmark
E-mail: kundeservice@vondam.com
Serviceåbningstider: Mandag–fredag, kl. 09.00–17.0

Hvordan og hvornår indsamler vi personoplysninger?

Vi indsamler personoplysninger, når det er nødvendigt for at behandle ordrer, levere vores tjenester, kommunikere med dig, forbedre vores hjemmeside eller opfylde vores juridiske forpligtelser.

Vi kan blandt andet indsamle personoplysninger, når du:

Opretter en kundekonto
Gennemfører en ordre
Kontakter vores kundeservice
Tilmelder dig vores nyhedsbrev
Indsender en anmeldelse eller feedback
Interagerer med os på sociale medier
Besøger eller bruger vores hjemmeside

De oplysninger, vi kan behandle, kan blandt andet omfatte:

Navn
Leverings- og faktureringsadresse
E-mailadresse
Telefonnummer, hvis du oplyser det
Ordre- og købshistorik
Betalingsrelaterede oplysninger
IP-adresse
Oplysninger om browser og enhed
Oplysninger om brugen af vores hjemmeside

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Vi kan behandle dine personoplysninger til relevante og lovlige formål, herunder:

At behandle og levere dine ordrer
At håndtere betalinger
At yde kundeservice
At sende ordrebekræftelser og leveringsopdateringer
At administrere din kundekonto
At håndtere returneringer og refunderinger
At forbedre vores hjemmeside, produkter og tjenester
At forebygge svindel, misbrug og sikkerhedshændelser
At overholde juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser
At sende markedsføring, når vi har et gyldigt grundlag for det, herunder hvor du har givet samtykke

Retsgrundlag for behandling

Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et gyldigt behandlingsgrundlag efter GDPR.

Afhængigt af situationen kan behandlingen blandt andet være nødvendig for:

At opfylde en aftale med dig, eksempelvis ved behandling af en ordre
At opfylde en retlig forpligtelse
At forfølge legitime interesser, når dine rettigheder og interesser ikke går forud for disse
At beskytte vores hjemmeside og forebygge misbrug
At indhente dit samtykke, når dette er påkrævet

Betaling og datasikkerhed

Betalinger behandles gennem de betalingsløsninger, der er tilgængelige i vores webshop og ved checkout.

Vi gemmer ikke dine fulde betalingskortoplysninger direkte i vores egne systemer. Betalingstransaktioner behandles gennem relevante betalingsudbydere i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder.

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller misbrug.

Markedsføring og annoncering

Vi kan anvende analyse- og annonceringstjenester fra tredjeparter til at forstå brugen af vores hjemmeside, måle markedsføring og gøre annoncer mere relevante.

Sådanne tjenester kan anvende cookies, pixels og lignende teknologier. Hvor det er påkrævet, indhenter vi dit samtykke, før sådanne teknologier anvendes.

Du kan administrere eller tilbagekalde dine cookievalg via vores cookieindstillinger og gennem dine browserindstillinger.

Kundeanmeldelser og feedback

Vi kan anvende tjenester fra tredjeparter til at indsamle og administrere kundeanmeldelser og feedback.

Efter et køb kan du modtage en invitation til at anmelde din oplevelse. Det er frivilligt, om du ønsker at deltage.

Hvis du afgiver en anmeldelse gennem en tredjepartstjeneste, kan dine oplysninger også være omfattet af den pågældende tjenestes privatlivspolitik.

Sociale medier og eksternt indhold

Vores hjemmeside kan indeholde links til sociale medier og andre tredjepartsplatforme.

Hvis du interagerer med Vondam via disse platforme, kan dine oplysninger blive behandlet af de pågældende platforme i henhold til deres egne privatlivspolitikker og vilkår.

Vondam kontrollerer ikke tredjepartsplatformes behandling af personoplysninger.

Deling af personoplysninger

Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger.

Vi kan dele relevante personoplysninger med databehandlere og andre samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester eller drive vores virksomhed.

Det kan blandt andet omfatte:

Betalingsudbydere
Leverings- og logistikpartnere
Hosting- og IT-udbydere
E-mail- og kommunikationsudbydere
Kundeservice- og supporttjenester
Analyse- og markedsføringstjenester
Andre databehandlere, der behandler oplysninger på vores vegne

Når vi anvender databehandlere, stiller vi krav om passende beskyttelse af personoplysninger og indgår relevante databehandleraftaler, når dette er påkrævet.

Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtede til det efter gældende lovgivning.

Oplysninger om ordrer og transaktioner kan eksempelvis blive opbevaret i den periode, der kræves efter gældende regnskabs- og skattelovgivning.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem, medmindre vi er juridisk forpligtede til at opbevare dem længere.

Dine rettigheder

Efter GDPR har du en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger.

Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til:

Indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
Berigtigelse af forkerte eller ufuldstændige oplysninger
Sletning af oplysninger i de tilfælde, hvor reglerne giver ret til det
Begrænsning af behandlingen i visse situationer
Indsigelse mod visse former for behandling
Dataportabilitet i de tilfælde, hvor betingelserne er opfyldt
At trække et samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke

Ret til indsigt

Du kan som udgangspunkt anmode om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og hvordan de anvendes.

Ret til berigtigelse

Du kan anmode om at få rettet personoplysninger, der er forkerte eller ufuldstændige.

Ret til sletning

I visse tilfælde kan du anmode om at få dine personoplysninger slettet. Retten gælder dog ikke i alle situationer, eksempelvis hvis vi er juridisk forpligtede til at opbevare oplysningerne.

Ret til begrænsning

I visse situationer kan du anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

Ret til indsigelse

Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføring.

Ret til dataportabilitet

I visse tilfælde kan du få de personoplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Tilbagetrækning af samtykke

Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på baggrund af dit samtykke.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os:

E-mail: kundeservice@vondam.com

Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, kan du indgive en klage til Datatilsynet.

Du kan finde mere information hos Datatilsynet .

Cookies

Vores hjemmeside anvender cookies og lignende teknologier.

Nogle cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt, mens andre kan bruges til statistik, analyse eller markedsføring.

Ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier kræver som udgangspunkt dit samtykke, før de sættes eller læses. Du skal samtidig have mulighed for at vælge mellem forskellige formål og senere ændre eller trække dit samtykke tilbage.

Du kan administrere dine cookievalg gennem vores cookieindstillinger.

Automatiserede afgørelser

Vi træffer som udgangspunkt ikke afgørelser om dig, som alene er baseret på automatiseret behandling, herunder profilering, og som har retsvirkning eller på tilsvarende væsentlig måde påvirker dig, medmindre dette sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores tjenester, vores behandling af personoplysninger eller gældende lovgivning.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Ved væsentlige ændringer kan vi gøre dig opmærksom på dette på passende vis, når det er nødvendigt.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, vores behandling af personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os.